近日 ，市场监管总局、国家网信办、国家生长革新委、公安部、人力资源社会包管部、商务部、中华全国总工会联合印发 《关于落实网络餐饮平台责任 切实维护外卖送餐员权益的指导意见》（以下简称《意见》） ，对包管外卖送餐员正当权益提出 全方位要求。
包管劳动收入方面 ，要求平台建立与事情任务、劳动强度相匹配的收入分派机制 ，确保外卖送餐员正常劳动所得不低于外地最低人为标准。不得将“最严算法”作为考核要求 ，通过“算法取中”等方法 ，合理确定订单数量、准时率、在线率等考核 要素 ，适当放宽配送时限。
包管劳动宁静方面 ，完善平台订单分派机制 ，优化配送路线 ，合理确定订单饱和度 ，降低劳动强度。增强交通宁静教育培 训 ，引导催促外卖送餐员严格遵守交通规则。
维护食品宁静方面 ，落实平台企业食品配送环节宁静主体责任 ，制定外卖送餐效劳治理规范 ，增强食品宁静知识培训 ，确保食品配送历程不受污染。
完善社会包管方面 ，催促平台及第三方相助单位为建立劳动关系的外卖送餐员加入社会包管 ，支持其他外卖送餐员加入社会包管 ，凭据国家划定加入平台灵活就业人员职业伤害包管试点。勉励探索提供多样化商业包管包管计划 ，提高多条理包管水平。
优化从业情况方面 ，勉励支持新业态生长 ，推动设置外卖送餐员临时驻留点 ，推广铺设智能取餐柜 ，勉励研发智能头盔等衣着设备 ，营造良好从业情况 ，积极发挥稳定和扩大就业作用。
增强组织建设方面 ，推动建立适应新就业形态的工会组织 ，积极吸纳外卖送餐员入会 ，加入涉及劳动者权益的重要事项协商协调 ，完善支持包管体系 ，深入细致开展帮扶事情。
矛盾处理机制方面 ，催促平台建立外卖送餐员诉求反应的直接渠道 ，明确诉求处理程序和时限 ，增强民主协商宁静等相同 ，关于客观因素造成送单超时等通例问题 ，一般在24小时内合理解决。
《意见》要求各地落实属地责任 ，建立健全餐饮外卖送餐员权益包管事情协调机制 ，增强组织实施 ，强化危害评估 ，有效化解矛盾 ，落实网络餐饮平台主体责任和社会责任 ，包管外卖送餐员正当权益 ，坚决维护社会稳定。
