家里没人在，快递放哪里？“最后一公里”如何解决一直是困扰行业生长的原因之一 。不过现在这个问题可能会有所改变，智能快递柜的泛起，可以为用户提供24小时自助取件效劳，这似乎让“最后一公里”的问题得以行之有效的解决 。
随着电商的蓬勃生长，带起了快递业务的迅速增长，智能快递柜被认为是解决快递包裹“最后一公里”的较为经济有效的方法 。业内人士称，智能快递柜实质上是一种共享经济模式，提升了快递“最后一公里”的派送效率，让物流效劳越发周到，受到了民众的认可 。
正如西南财经大学经济学院副教授刘璐向《中国产经新闻》记者说到的，智能快递柜为解决快递的“最后一公里”问题提供了一个较好的解决计划，既能便当投递和取货，并且也大大缓解了居民小区物业管区代收和存放快递的压力，是较有前景的 。
智能快递柜前景看好，但有业内人士体现，随着电商的快速生长，行业现在获得了前所未有的生长机缘，但问题也很可能随之而来 。好比，隐私问题、宁静问题都可能会困扰行业的生长 。
新兴行业前景广
在中国互联网络信息中心（CNNIC）宣布的《第39次中国互联网络生长状况统计报告》中提到，截至2016年12月，我国网民规模达6.88亿人 。其中网络购物用户规模抵达4.67亿人，占网民比例为63.8% 。另据商务部数据显示，2016年我国网络零售交易额达5.16万亿元人民币 。在网络零售业务不绝昌盛的态势下，我国快递物流包裹的数量也在逐年增长 �？梢哉庋�，如今社会的各行各业都离不开快递 。
快递业务的迅猛生长也使我国智能快递柜的需求快速增加，将迎来其快速生长的春天 。据国家邮政局统计数据显示，2016年全年快递效劳企业业务量完成312.8亿件，同比增长51.4% 。预计到2017年，我国快递业务将抵达438亿件；到2020年快递业务完成总量将不低于1022亿单，2016年到2020年的复合增长率将高达34.44% 。
就市场花样方面，全国有巨细几十家智能快递柜企业 。或许分为三类“玩家”，电商系的主要有京东自提柜、苏宁易购自提柜；物流平台系的主要有丰巢科技、中集e栈等；第三平台系的有速递易、富友等 。业内人士体现，目前智能快递柜生长处于行业早期，吸引资本追逐 。
相关机构统计，2014年我国智能快递柜行业市场规模就已经抵达50.01亿元，凭据目今生长速度，2017年市场规模很可能突破百亿元大关 。而凭据目前各地快递柜总数来看，假使所有快递柜日均被使用一次，其涵盖的包裹总量也未抵达全部的十分之一 。中国智能快递柜这种共享经济模式的生长前景仍十分辽阔 。
另外，国家政策帮助加码，也推动了智能快递柜的快速生长 。凭据国务院办公厅印发的《关于加速生长生活性效劳业增进消费结构升级的指导意见》，对居民、旅游、零售等方面提出了增进效劳业生长的主要任务和相应步伐 。其中，在批发零售效劳部分，强调要积极生长冷链物流、急遽配送一体化等物流效劳新模式，推广使用智能包裹柜、智能快件箱 。
快递员和民众的认可成为智能快递柜生长的强劲动力 �？斓菰敝恍枰斓莅菔贝娣旁诳斓莨窭�，并将投递信息通过短信等方法发送给收件人，收件人就可享受24小时自助取件效劳，宁静可靠另有助于�；じ鋈艘� 。关于电商和快递公司而言，不但减轻了快递员的事情压力，确保了包裹投递的时效性，也对提升整个电商的物流水平起到重要的支撑作用 。
据《2016-2020年中国智能快递柜市场前景及投融资战略研究报告》预测，我国智能快递柜的需求主要以一线都会为主，未来将逐渐向二线、三线都会渗透，预计到2020年，我国智能快递柜产量将凌驾5万组，未来具有辽阔的生长空间 。
本钱高恒久亏损
天津财经大学教授、博士生导师丛屹认为，智能快递柜是智能社区的重要�？�，也是智能社区的基本生长趋势之一 。
众多企业跟风进入，智能快递柜市场竞争猛烈 。由于种种原因，导致智能快递柜处于恒久亏损的状态 。
刘璐认为，智能快递柜恒久处于亏损，主要包括两方面 。一是智能快递柜运营本钱较高 。业内人士称，目前一个智能快递柜的本钱在1.8万元到6万元 。别的，还包括进入小区和写字楼的租赁用度、占地本钱、后期维修革新的用度和电费网费，以及物流相同等领域的本钱，而其使用寿命仅有2到3年 。总之，运行一个智能快递柜的本钱不低 。
二是智能快递柜泛起的五年内，还未形成完善的盈利模式 。目前，除了个体品牌智能快递柜，向用户收取用度，其他都是免费供用户使用，盈利模式较为简单 。
其实一些企业是探索过一些盈利模式，好比速递易快递柜，一是向快递员收取派件收费，也就是快递员使用速递易快递柜投放快递时需凭据快递柜巨细缴纳一定用度：大箱0.6元/件，中箱0.5元/件，小箱0.4元/件；二是用户寄件收费；三是向用户收取超期使用费；四是广告业务收入；五是增值效劳收入的模式 。据悉未来的生长中，还可能向小区物业收取一定平台用度 。业内人士称，这都是蝇头小利 。
“功效被替代性太强，目前中国快速送货上门的效劳方法，决定了快递柜只能满足部分应用场景，其次，遍布全国的便当店和其他小店，许多兼有快递接收的能力，再次笼罩了部分应用场景，这就极大地缩小了智能快递柜的实际应用面 。”中研普华研究员谭小龙增补道 。
另外，虽然智能快递柜企业众多，可是该行业仍处于孤岛状态，无法形成联动效应 。现在一线都会的街道和社区基本都设置了智能快递柜 。可是投放模式粗放、网点结构缺乏合理性与适用性，后期运营维护差等原因，使得快递柜仅作为一个投放存储点，无法爆发更大的商业价值 。
丛屹在接受《中国产经新闻》记者采访时说道“智能快递柜作为智能社区生长的重要内容，形成统一的运作平台，才华抵达规模，进而降低整体运营本钱 。”
此前就有报道称因本钱高，智能快递柜企业亏损难抑制，且行业生长迅速，可能面临行业洗牌，丛屹认为，智能快递柜作为互联网和大数据生长的新型业态，从融资方面来看，有很大的优势，找准模式不难实现快速扩张，也一定对已成体系造成洗牌效应 。
正当权益难包管
智能快递柜进入都会街道和社区后，以其宁静、便捷、高效的特质，给民众的生活方法带来巨大的改变 。
然而，智能快递柜的生长仍然面临许多问题 。除了面临运营本钱过高的问题外，还面临由于操作不当带来的执法问题，应当引起重视 。好比，快递员未经同意将包裹放进智能快递柜，用户收不到取件码而无法取件，快递包裹存放“被动”超时爆发用度，寄存期间的丧失损坏等问题，最易失联的“最后一公里”由谁来守护？
中消协宣布的《快递效劳体验式视察报告》展示的经典案例中，显示快递员未经电话联系就直接将快递包裹放入智能快递柜，这种情况在实际操作历程中频频爆发 。
其实，在2016年国家邮政局宣布的《智能快件箱投递效劳治理划定（暂行）》中就曾明确提出，“经营快递业务的企业在使用智能快件箱投递快件前，应当征得收件人明示同意” 。
同时，还划定了寄件人交寄快件时指定智能快件箱作为投递地点的，可直接将快件投递至指定的智能快件箱 。收件人未明示同意接纳智能快件箱投递快件的，经营快递业务的企业应当凭据快递效劳条约约定的名址提供投递效劳 。
在收件人知晓的情况下，快递包裹放入智能快递柜中 。丰巢快递柜客服告诉《中国产经新闻》记者，快递包裹放入快递柜以后，收件人会收到短信提醒，取出后也能收到短信通知 。另外，如果手机关注并且注册快递柜的微信民众号，就会收到微信推送的收件和取件提示 。
然而，一旦填错手机号，收件人就无法接收到取件码，拿不到快递包裹 。该丰巢客服人员体现，投递该快件的快递员会同步收到快件的状态信息，可让快递员回到快递柜，输入个人手机号码等信息，将延迟快件取出重新投递，输入正确的收件人信息 。同时，该客服人员体现，首次投递后，收件人未能实时提取的，快递企业应将快件取出，联系收件人后，再次提供投递效劳 。
目前各大快递柜的收件效劳对消费者大都免费，个体快递柜会收取用度 。如果快递包裹在收件人绝不知情的情况下被放入快递柜，或者因号码过失而无法收到验证码，进而导致快递被动超时而爆发用度，又该由谁埋单？
业内人士体现，企业试点超时存放快递收费，消费者心存不满 。如果因为未收到通知爆发的快递包裹超时用度，也有消费者埋单，显然不对情理 。未来还需要寻求与快递企业的相助 。
破解难题再出发
无论是电商巨头，照旧风投企业，都盯上了这块诱人的市场蛋糕，一经纵�进行圈地运动 。相关人士称，目前智能快递柜处于行业早期，竞争猛烈，所以，如何构建可行的盈利模式，推进良性竞争，让智能快递柜行业良性有序地生长下去，将是我们关注的焦点问题 。
首先就涉及到一个问题，未来会不会对快递员和收件人收取用度，来弥补损失？
丛屹认为，差池收件效劳来收取用度是互联网时代的基本要求，向终端免费提供效劳也是大数据物流的基本特征，不然，难以在替代古板快递的历程中顺利推进 。
可是，刘璐认为，未来是很有可能向收件人收费的，或者提价后由快递员端和取件人分摊 。要害照旧在于培养人们的使用习惯 。好比现在有的小区，物业办公室已经不提供快递代收和存储效劳，只有智能快递柜和菜鸟驿站这两种选择 。那就不排除以后取件人不得不接受付费使用智能快递柜 。
其次，智能快递柜如何形成一种可连续的盈利模式？
“智能快递和其他如打车软件、共享单车一样，也会泛起一轮从竞争到整合的历程，这是一定的，取决于谁先找到最为消费者接受的效劳模式和商业模式 。”丛屹说道 。
他认为，智能快递柜需要形成新的盈利模式 。他体现智能快递柜与小区物业是相助关系，而不是简单的收费关系 。智能快递柜的生长模式，不是简单地把已往的快递效劳模式借助互联网实现，而是通过“互联网+”立异业务模式、通过大数据构建新的商业模式，为消费者提供越发便捷、价格越发低廉的有效效劳，才华最终为消费者真正接受，形成新的盈利模式 。
谭小龙向《中国产经新闻》记者说道，要想从基础上解决，就必须富厚智能快递柜的功效，让智能快递柜发挥的价值凌驾企业和用户需要支付的本钱，广告增值效劳就是开发的新功效之一，例如还可以将智能快递柜开放化，提供用户暂时存储功效，抛去智能快递柜的“快递”属性，让应用面扩大，爆发新市场 。
刘璐体现，目前智能快递柜简直还处于冲流量的“结构”阶段 。但随着人们越来越习惯于使用智能快递柜，其结构后的垄断职位将具备一定的订价能力，未来使用费是可能涨价的 。并且智能快递柜其实具有较好的广告平台价值，这一点尚待挖掘 。
那么，如何才华在行业竞争领域立于不败之地呢？
刘璐认为，智能快递柜要想长期生长，取决于两个因素，一是看谁“跑马圈地”的市场笼罩规模更大，进驻更多的小区；二就是看各自的硬件和运营本钱 �？斓葜庇⒌缟讨庇⒌谌街庇馊掷嘈透饔杏攀�，相对最灵活的可能是第三方直营，因为其可以对所有的快递公司和所有的电商开放，理论上说市场更大一些 。
谭小龙增补道，规模是未来维持盈利的第一要素，疏散的智能快递柜资源不可有效地产出商业价值，因此阵营可以有，可是阵营内需要实现统一，即只有快递直营、电商直营、第三方直营内部最终形成2-3家大型企业才华有效地集中市场资源，形陈规模优势；其次，必须牢牢掌握区域资源，制止其他阵营在区域市场的入侵，包管阵营利益 。
